VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

Kroky a pravidla pro odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Vrátit lze pouze nové nepoužité zboží, které nenese známky používání, poškození či nošení a je v původním obalu.
Odstoupení od smlouvy je nutno provést pouze písemnou formou.
Nelze vrátit zboží, na kterém bylo provedeno gravírovaní, jelikož se jedná se o zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka, a proto se na něj nevztahuje možnost vrácení nebo výměny. Před odesláním objednávky proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat správnost textu i výběr produktu. Více si můžete přečíst v našich obchodních podmínkách.

2. Odstoupit od smlouvy lze do 14ti dnů od převzetí zboží.

3. Kupující musí prodávajícímu doručit následující:

• zboží, včetně původního obalu (např. dárková krabička, případně dárek)
• originál faktury - daňového dokladu
• vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy - (který je ke stažení zde)

4. Zaslat doporučeně na adresu:

Šperky marre s.r.o.,
Kejzlarova 2123/12,
500 12 Hradec Králové

Zásilku můžete odeslat jakýmkoliv dopravcem, který doručuje doporučeně na uvedenou adresu (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta apod.).
Prosíme, zasílejte zboží výhradně dopravcem s doručením na naši adresu. Zásilky doručené do výdejních míst nebo boxů bohužel nemůžeme převzít.

Zboží zasílejte nejlépe v původní bublinkové obálce nebo jiném vhodném obalu, který šperk bezpečně ochrání (např. s bublinkovou fólií).

Doplňující informace:

Vrácené zboží zpracováváme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení zásilky.

V případě dotazů si můžete přečíst naše nejčastější dotazy (FAQ) nebo nás kontaktovat e-mailem či telefonicky, rádi vám s postupem poradíme.

email: info@marre.cz
messenger: Šperky marre
instagram: Šperky Marre (@sperkymarre)
telefon: +420 604 307 992