Výměna zboží za jinou velikost
Ustanovení
Vyměnit lze pouze nové nepoužité zboží, které nenese známky používání, poškození či nošení a je v původním obalu.
Výměnu je nutno provést pouze písemnou formou.
Nelze vyměnit zboží, na kterém bylo provedeno gravírovaní, jelikož se jedná se o zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka, a proto se na něj nevztahuje možnost vrácení nebo výměny. Před odesláním objednávky proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat správnost textu i výběr produktu. Více si můžete přečíst v našich obchodních podmínkách.
Výměna je možná pouze za totožný šperk se stejným kódem produktu, a to pouze za jinou dostupnou velikost. Zboží nelze vyměnit za jiný druh šperku, jiný model, jinou barvu, jinou povrchovou úpravu nebo jiný produkt s odlišným kódem. Tento postup slouží k tomu, aby při výměně nevznikal cenový rozdíl, přeplatek ani nedoplatek.
O výměnu zboží lze požádat do 14 dnů od převzetí zboží.
Kroky pro výměnu zboží
1. Kupující musí prodávajícímu doručit následující:
- zboží, včetně původního obalu (např. dárková krabička, případně dárek)
- originál faktury – daňového dokladu
- vyplněný formulář pro výměnu zboží – (který je ke stažení zde)
2. Zaslat zásilku doporučeně na adresu:
Šperky Marre s.r.o.,
Kejzlarova 2123/12,
500 12 Hradec Králové
Zásilku můžete odeslat jakýmkoliv dopravcem, který doručuje doporučeně na uvedenou adresu (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta apod.).
Prosíme, zasílejte zboží výhradně dopravcem s doručením na naši adresu. Zásilky doručené do výdejních míst nebo boxů bohužel nemůžeme převzít.
Zboží prosím zašlete v původní bublinkové obálce nebo v jiném pevném a vhodném obalu, který šperk během přepravy bezpečně ochrání. Šperk doporučujeme vložit do krabičky, sáčku nebo jej zabalit do bublinkové fólie tak, aby se v zásilce volně nepohyboval a nemohlo dojít k jeho poškrábání, deformaci nebo ztrátě. Zboží nezasílejte volně vložené pouze v papírové obálce, zabalené jen v ubrousku, papíru, alobalu apod. Takové zabalení šperk dostatečně nechrání a při přepravě může dojít k jeho poškození nebo ztrátě. Za poškození zboží způsobené nevhodným zabalením během zpětné přepravy neneseme odpovědnost. Pokud k nám zboží dorazí poškozené v důsledku nedostatečného zabalení, nemusí být možné vrácení nebo výměnu přijmout.
Doplňující informace
Výměnu zboží zpracováváme bez zbytečného odkladu po doručení zásilky.
Nový šperk zasíláme zákazníkovi po zpracování výměny, pokud je požadovaná velikost skladem. V případě, že požadovaná velikost nebude dostupná, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
Rychlejší možnost: odstoupení od smlouvy a vytvoření nové objednávky
Pokud chcete výměnu vyřešit co nejrychleji, doporučujeme zboží zaslat zpět formou odstoupení od smlouvy a následně si na e-shopu vytvořit novou objednávku na požadovanou velikost.
Tento postup bývá rychlejší než klasická výměna, protože si požadovanou velikost rovnou objednáte a nehrozí, že se mezitím vyprodá. Zároveň máte jistotu, že bude nová objednávka zpracována standardním způsobem bez čekání na doručení původního zboží k nám.
Klasická výměna za jinou velikost je samozřejmě také možná, pokud vám tento postup více vyhovuje.
Dodatečné gravírování prstenů
U prstenů a snubních prstenů zakoupených na našem e-shopu je možné požádat také o dodatečné gravírování, například ve chvíli, kdy si prsteny nejprve doma vyzkoušíte a ověříte, že vám velikost opravdu sedí.
Dodatečné gravírování je možné provést jak u prstenů zaslaných k výměně velikosti, tak u prstenů, které si zákazník pouze vyzkoušel a následně je chce zaslat zpět k dodatečnému gravírování. Gravírování provádíme pouze do prstenů zakoupených u nás. Do vlastních nebo jinde zakoupených šperků gravírování neprovádíme.
Prsteny zaslané k výměně musí být nenošené, nepoškozené a bez známek používání. Doporučujeme je pouze opatrně vyzkoušet. Pokud by šperk nesl známky nošení, mikroškrábance, deformaci nebo jiné poškození, nemusí být možné gravírování provést v požadované kvalitě.
Gravírování je příplatková služba, kterou je nutné předem uhradit na základě vystavené faktury. Pokud máte o dodatečné gravírování zájem, informujte nás prosím předem e-mailem (zakaznici@marre.cz) ještě před odesláním šperku k nám.
Gravírování doporučujeme provádět až ve chvíli, kdy jste si velikostí opravdu jistí. U gravírovaného šperku již není možné odstoupit od smlouvy ani jej vyměnit za jinou velikost.
Přiložte k zásilce také vyplněný dokument:
V případě, že zároveň žádáte také o výměnu velikosti, přiložte prosím i vyplněný formulář pro výměnu velikosti. Bez těchto dokumentů nemusí být možné požadavek správně a rychle zpracovat.
Kontakt
email: zakaznici@marre.cz
messenger: Šperky marre
instagram: Šperky Marre (@sperkymarre)
telefon: +420 604 307 992
Ustanovení
Vyměnit lze pouze nové nepoužité zboží, které nenese známky používání, poškození či nošení a je v původním obalu.
Výměnu je nutno provést pouze písemnou formou.
Nelze vyměnit zboží, na kterém bylo provedeno gravírovaní, jelikož se jedná se o zboží vyrobené na zakázku dle přání zákazníka, a proto se na něj nevztahuje možnost vrácení nebo výměny. Před odesláním objednávky proto doporučujeme pečlivě zkontrolovat správnost textu i výběr produktu. Více si můžete přečíst v našich obchodních podmínkách.
Výměna je možná pouze za totožný šperk se stejným kódem produktu, a to pouze za jinou dostupnou velikost. Zboží nelze vyměnit za jiný druh šperku, jiný model, jinou barvu, jinou povrchovou úpravu nebo jiný produkt s odlišným kódem. Tento postup slouží k tomu, aby při výměně nevznikal cenový rozdíl, přeplatek ani nedoplatek.
O výměnu zboží lze požádat do 14 dnů od převzetí zboží.
Kroky pro výměnu zboží
1. Kupující musí prodávajícímu doručit následující:
- zboží, včetně původního obalu (např. dárková krabička, případně dárek)
- originál faktury – daňového dokladu
- vyplněný formulář pro výměnu zboží – (který je ke stažení zde)
2. Zaslat zásilku doporučeně na adresu:
Šperky Marre s.r.o.,
Kejzlarova 2123/12,
500 12 Hradec Králové
Zásilku můžete odeslat jakýmkoliv dopravcem, který doručuje doporučeně na uvedenou adresu (např. PPL, Zásilkovna, Česká pošta apod.).
Prosíme, zasílejte zboží výhradně dopravcem s doručením na naši adresu. Zásilky doručené do výdejních míst nebo boxů bohužel nemůžeme převzít.
Zboží prosím zašlete v původní bublinkové obálce nebo v jiném pevném a vhodném obalu, který šperk během přepravy bezpečně ochrání. Šperk doporučujeme vložit do krabičky, sáčku nebo jej zabalit do bublinkové fólie tak, aby se v zásilce volně nepohyboval a nemohlo dojít k jeho poškrábání, deformaci nebo ztrátě. Zboží nezasílejte volně vložené pouze v papírové obálce, zabalené jen v ubrousku, papíru, alobalu apod. Takové zabalení šperk dostatečně nechrání a při přepravě může dojít k jeho poškození nebo ztrátě. Za poškození zboží způsobené nevhodným zabalením během zpětné přepravy neneseme odpovědnost. Pokud k nám zboží dorazí poškozené v důsledku nedostatečného zabalení, nemusí být možné vrácení nebo výměnu přijmout.
Doplňující informace
Výměnu zboží zpracováváme bez zbytečného odkladu po doručení zásilky.
Nový šperk zasíláme zákazníkovi po zpracování výměny, pokud je požadovaná velikost skladem. V případě, že požadovaná velikost nebude dostupná, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
Rychlejší možnost: odstoupení od smlouvy a vytvoření nové objednávky
Pokud chcete výměnu vyřešit co nejrychleji, doporučujeme zboží zaslat zpět formou odstoupení od smlouvy a následně si na e-shopu vytvořit novou objednávku na požadovanou velikost.
Tento postup bývá rychlejší než klasická výměna, protože si požadovanou velikost rovnou objednáte a nehrozí, že se mezitím vyprodá. Zároveň máte jistotu, že bude nová objednávka zpracována standardním způsobem bez čekání na doručení původního zboží k nám.
Klasická výměna za jinou velikost je samozřejmě také možná, pokud vám tento postup více vyhovuje.
Dodatečné gravírování prstenů
U prstenů a snubních prstenů zakoupených na našem e-shopu je možné požádat také o dodatečné gravírování, například ve chvíli, kdy si prsteny nejprve doma vyzkoušíte a ověříte, že vám velikost opravdu sedí.
Dodatečné gravírování je možné provést jak u prstenů zaslaných k výměně velikosti, tak u prstenů, které si zákazník pouze vyzkoušel a následně je chce zaslat zpět k dodatečnému gravírování. Gravírování provádíme pouze do prstenů zakoupených u nás. Do vlastních nebo jinde zakoupených šperků gravírování neprovádíme.
Prsteny zaslané k výměně musí být nenošené, nepoškozené a bez známek používání. Doporučujeme je pouze opatrně vyzkoušet. Pokud by šperk nesl známky nošení, mikroškrábance, deformaci nebo jiné poškození, nemusí být možné gravírování provést v požadované kvalitě.
Gravírování je příplatková služba, kterou je nutné předem uhradit na základě vystavené faktury. Pokud máte o dodatečné gravírování zájem, informujte nás prosím předem e-mailem (zakaznici@marre.cz) ještě před odesláním šperku k nám.
Gravírování doporučujeme provádět až ve chvíli, kdy jste si velikostí opravdu jistí. U gravírovaného šperku již není možné odstoupit od smlouvy ani jej vyměnit za jinou velikost.
Přiložte k zásilce také vyplněný dokument:
V případě, že zároveň žádáte také o výměnu velikosti, přiložte prosím i vyplněný formulář pro výměnu velikosti. Bez těchto dokumentů nemusí být možné požadavek správně a rychle zpracovat.
Kontakt
email: zakaznici@marre.cz
messenger: Šperky marre
instagram: Šperky Marre (@sperkymarre)
telefon: +420 604 307 992